1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym Elflow.
2. Polityka ma zastosowanie do osób korzystających z Serwisu, kontaktujących się za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu oraz osób zainteresowanych ofertą usług świadczonych przez Elflow.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Elflow Maciej Zawiasa, ul. Ogrodowa 85, 62-070 Dopiewo, NIP: 7792140050, e-mail: kontakt@elflow.com.pl.
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się pod adresem: kontakt@elflow.com.pl.

3. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu kontaktu i celu sprawy możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz lub e-mail,
• dane firmy, w tym nazwę firmy i NIP, jeśli kontakt dotyczy współpracy firmowej lub wystawienia dokumentów,
• adres realizacji lub lokalizację obiektu, jeśli jest to potrzebne do przygotowania wyceny lub realizacji usługi,
• dane niezbędne do wystawienia faktury lub rozliczenia usługi.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, realizacji usługi albo wystawienia dokumentów księgowych.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz, e-mail lub telefon
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi i prowadzeniu kontaktu z osobami zainteresowanymi ofertą.
2. Przygotowanie wyceny, oferty lub podjęcie działań przed zawarciem umowy
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Realizacja usługi lub wykonanie umowy
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4. Wystawienie faktury oraz prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Zapewnienie prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa Serwisu oraz prowadzenie statystyk odwiedzin
   Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w zakresie niezbędnym do działania strony i bezpieczeństwa,
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO — w zakresie narzędzi analitycznych lub podobnych, które wymagają zgody użytkownika.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu działalności i obsłudze Serwisu, w szczególności:

• dostawcy hostingu i utrzymania strony internetowej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• podmiotom świadczącym obsługę IT lub wsparcie techniczne,
• podmiotom księgowym lub biuru rachunkowemu,
• kancelarii prawnej lub podmiotom wspierającym dochodzenie roszczeń, jeśli zajdzie taka potrzeba,
• dostawcom narzędzi analitycznych i map internetowych, jeśli są aktywne w Serwisie.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z korespondencją i zapytaniami ofertowymi przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
2. Dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy przechowujemy przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa oraz terminów przedawnienia roszczeń.
3. Dane z dokumentów księgowych i podatkowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania albo utraty przydatności celu, dla którego zostały zebrane.
5. Jeżeli w Serwisie wykorzystywany jest Google Analytics, okres przechowywania danych może dodatkowo zależeć od ustawień retencji skonfigurowanych w tym narzędziu.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeśli podstawą przetwarzania jest umowa lub zgoda,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@elflow.com.pl. Prawa osób, których dane dotyczą, wynikają z RODO.

8. Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje lub może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia jego prawidłowego działania, poprawy bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz prowadzenia statystyk odwiedzin.
2. Cookies mogą być:
   • niezbędne — wymagane do prawidłowego działania strony,
   • analityczne — pomagające zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu,
   • funkcjonalne — wspierające dodatkowe funkcje strony,
   • zewnętrzne — związane np. z osadzoną mapą Google.
3. Pliki cookies analityczne i podobne powinny być stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeśli są wymagane przez sposób działania narzędzia lub przepisy. Użytkownik powinien mieć możliwość odrzucenia takich cookies bez utraty dostępu do podstawowych funkcji strony.
4. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz — jeśli Serwis korzysta z banera cookies — za pomocą ustawień zgód dostępnych na stronie.
5. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.

9. Google Analytics

1. Serwis korzysta z Google Analytics, narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google, które pomaga analizować ruch na stronie i sposób korzystania z Serwisu przez użytkowników.
2. Google Analytics może zbierać informacje takie jak dane o odsłonach, interakcjach na stronie, przybliżone dane techniczne o urządzeniu, przeglądarce oraz informacje diagnostyczne związane z ruchem w Serwisie.
3. W przypadku użytkowników z UE Google Analytics deklaruje, że nie zapisuje adresów IP użytkowników z UE oraz odrzuca je przed logowaniem danych.
4. Dane zbierane przez Google Analytics mogą być przetwarzane zgodnie z ustawieniami retencji danych skonfigurowanymi w panelu usługi.
5. Uruchomienie Google Analytics powinno następować zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika, jeżeli wdrożenie strony wymaga zgody na analityczne pliki cookies.

10. Google Maps

1. Serwis korzysta lub może korzystać z Google Maps w celu prezentacji lokalizacji lub obszaru działania firmy.
2. W związku z korzystaniem z Google Maps dane użytkownika mogą być przekazywane do Google, ponieważ w normalnym działaniu usług Google Maps użytkownicy przekazują Google dane osobowe i inne informacje techniczne.
3. Korzystanie z osadzonej mapy może wiązać się z zapisem lub odczytem danych technicznych oraz z komunikacją z serwerami Google.
4. Jeżeli wdrożenie mapy na stronie wymaga zgody użytkownika w ramach ustawień cookies, mapa powinna być aktywowana zgodnie z wyborem użytkownika.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG, dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych. Google udostępnia warunki ochrony danych dla niektórych usług, w tym dla Google Maps Platform.

12. Linki do stron zewnętrznych

Serwis może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych, w tym do serwisów społecznościowych lub stron partnerów. Po przejściu na taką stronę użytkownik powinien zapoznać się z zasadami prywatności obowiązującymi u danego dostawcy.

13. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności, jeżeli będzie to konieczne z uwagi na zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne albo rozwój Serwisu. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej Serwisu.